MÓDULO 11
Gestión de Incidentes
Aprende a notificar, investigar y aprender de los incidentes laborales para prevenir su repetición.
11.1 La Pirámide de los Accidentes (Triángulo de Bird)
Por cada accidente grave, se producen cientos de incidentes previos que no se notifican. Actuar sobre la base de la pirámide previene que se llegue al vértice.
- Incidente: Un acontecimiento inesperado que no provoca daños ni lesiones (p. ej., una herramienta cae de un andamio pero no golpea a nadie).
- Casi Accidente (Near Miss): Un acontecimiento que tenía el potencial claro de causar daños graves, pero que por casualidad no los causó (p. ej., un trabajador resbala al borde de una zanja abierta pero logra agarrarse).
- Accidente: Un acontecimiento no planificado que provoca lesiones físicas, daños a la salud o daños materiales significativos.
El Procedimiento de Investigación
Tras un accidente, el objetivo no es asignar culpas, sino identificar la causa raíz:
- Asegurar el área: Evitar que el accidente se repita o afecte a los servicios de emergencia.
- Notificación: Informar inmediatamente al supervisor y, si es necesario, a las autoridades laborales competentes (Inspección de Trabajo).
- Investigación: Análisis sistemático de los factores técnicos, organizativos y humanos.
- Acciones Correctivas: Implementar cambios para eliminar la posibilidad de que se repita el incidente.
11.2 Planes de Emergencia y Autoprotección
Toda empresa debe contar con un Plan de Emergencia que defina quién hace qué, cómo y cuándo durante una crisis.
El Equipo de Primera Intervención (BHV/EPI)
Los Equipos de Primera Intervención (BHV) de la empresa están específicamente formados para:
- Prestar Primeros Auxilios Básicos: Estabilizar a los heridos hasta la llegada de los servicios médicos profesionales.
- Extinción Inicial de Incendios: Combatir incendios incipientes (a pequeña escala) con el equipo adecuado.
- Gestión de la Evacuación: Guiar al personal hacia los puntos de reunión de forma ordenada y calmada.
Todo trabajador debe conocer la ubicación de las salidas de emergencia, los extintores, los botiquines de primeros auxilios y el punto de reunión antes de comenzar a trabajar en un nuevo lugar.